Bestelinfo

Klik bij het artikel van jouw keuze op de "Toevoegen aan winkelwagen" knop. Nadien klik je bovenaan rechts op het winkelwagen icoon en ga je naar de bestelpagina. Hier vul je jouw naam en adresgegevens in en kies je jouw betaal- en leveringsvoorkeuren. Rond de bestelling af door op "Doorgaan naar afrekenen" te klikken.

Leveringsmogelijkheden

Je pakket kan steeds gratis afgehaald worden in onze winkel: Gentsesteenweg 406, 9300 Aalst. We geven je een seintje zodra deze klaarligt ter afhaling. Vanaf 49 euro leveren we je bestelling ook kosteloos aan huis. In de meeste gevallen (kleine producten) gebeurd de levering door GLS en ontvang je Track & Trace gegevens wanneer je pakket verzonden is. Voor grotere pakketten (bed, boxspring, zetelbed, kleerkast,...) en al dan niet in combinatie met montage, leveren we de bestelling zelf af met onze eigen transportdienst.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Alle artikelen in onze webshop zijn normaliter op voorraad (in ons magazijn) tenzij anders aangegeven. Indien onverhoopt het bestelde artikel niet meer op voorraad is, nemen wij contact met jou op. Jouw bestelling wordt binnen de 24 uur, nadat je deze volledig hebt afgerond, verwerkt. Je ontvangt hiervan een orderbevestiging per e-mail. Eens jouw bestelling is verwerkt door ons magazijn zullen wij je telefonisch contacteren voor het inplannen van een afspraak indien de levering gebeurd door onze transportdienst. Je kunt dan de gewenste afleverdag doorgeven (wij leveren niet op zondag en maandag). Bij kleinere bestellingen zoals bedtextiel worden de goederen per pakketpost verzonden.

De levering gebeurt standaard op het gelijkvloers, wanneer montage is bijgeboekt leveren we op max. de eerste verdieping en monteren we daar. De goederen kunnen ook op een hogere verdieping geleverd en/of geplaatst worden tegen een meerprijs, hiervoor neem je best met ons contact op.

Terugname oude matras

Bij de levering van jouw nieuwe bed/matras heb je de mogelijkheid om jouw oude matras gratis te laten meenemen. Indien de levering van jouw nieuwe bed/matras door ons gebeurt, kunnen wij jouw oude matras meteen meenemen. Wij zorgen voor een milieuvriendelijke verwerking van jouw oude matras. Ook het verpakkingsmateriaal van je nieuw aangekochte matras/bed/boxspring nemen we geheel kosteloos terug mee. Oude lattenbodems, bedkaders, boxsprings kunnen tegen betaling ook door ons worden meegenomen. Bespreek dit zeker wanneer we je contacteren voor het maken van een afspraak.

Retourneren

Voor het melden van retouren geldt een termijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je het artikel bekijken en/of beoordelen. Indien het artikel niet naar wens is, kun je dit zonder opgave van reden terugsturen. De directe kosten voor het retourneren zijn echter wel voor eigen rekening. De Matrassengigant probeert het aantal retouren zoveel mogelijk te beperken. Als je twijfelt of je het juiste product gaat bestellen, staat het team van De Matrassengigant je graag bij om je te adviseren en te helpen bij het samenstellen van jouw order.

Raadpleeg voor meer informatie het herroepingsrecht.